El Puerto Global impulsa una administración más ágil y cercana.
La sociedad tecnológica municipal El Puerto Global ha cerrado con un 100% de eficacia la atención telefónica del Ayuntamiento de El Puerto de Santa María desde que asumió este servicio, resolviendo con éxito las 717 llamadas registradas en su primer periodo de actividad.
Así lo recoge el primer informe de seguimiento elaborado por el Departamento de Notificaciones y Tramitaciones, que confirma la solvencia del nuevo modelo implantado. La totalidad de las llamadas fueron clasificadas como resueltas, lo que evidencia una gestión eficaz, cercana y resolutiva, alineada con los objetivos de modernización y mejora de la atención ciudadana impulsados por el Ayuntamiento.
El personal encargado del servicio ha recibido formación especializada en atención al público, tramitación administrativa y manejo de herramientas digitales como la Sede Electrónica, el Portal de Transparencia y la web municipal, garantizando una respuesta ágil y profesional ante las consultas de los ciudadanos.
Los teléfonos 956 862 367 y 956 550 461 se han consolidado como canales eficaces para resolver dudas y gestionar trámites sin necesidad de desplazamientos, mejorando de forma tangible la experiencia del usuario y acercando la administración al ciudadano.
El presidente del Consejo de Administración de El Puerto Global, Jesús Garay, ha destacado que “los datos confirman que el nuevo servicio funciona con plena eficiencia, situando al ciudadano en el centro de la gestión municipal”. En la misma línea, el vicepresidente de la entidad y teniente de alcalde delegado de Comunicación, Innovación y Simplificación Administrativa, Javier Bello, ha subrayado que “este modelo de atención demuestra que vamos por el buen camino para alcanzar una administración más accesible, moderna y transparente”.
Desde El Puerto Global se continuará trabajando en la implantación de soluciones tecnológicas que refuercen la calidad de los servicios municipales y faciliten la relación del ciudadano con el Ayuntamiento.
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