Unión Portuense solicita la modernización del sistema de cita previa en Bienestar Social

Unión Portuense ha presentado una moción al Pleno ordinario de marzo donde insta al Gobierno local a modernizar el sistema de cita previa en el área de Bienestar Social. El sistema de cita previa actualmente disponible solo se ofrece de forma presencial, lo cual limita significativamente el acceso y la eficiencia del servicio. 

Francisco Belaustegui, concejal de Unión Portuense, ha expresado su preocupación por el actual sistema: "Es evidente que el servicio actual no cumple con las necesidades de nuestros ciudadanos. No solo es deficiente, sino que también carece de opciones electrónicas para la solicitud de citas, lo cual representa un verdadero atraso en pleno siglo XXI." 

Belaustegui continúa: “Mientras que otras administraciones públicas y ayuntamientos en la provincia han implementado sistemas electrónicos y telefónicos para la gestión de citas, el Ayuntamiento de El Puerto aún no ha adoptado estas prácticas”.

La propuesta presentada busca remediar esta situación mediante dos acciones concretas. Por un lado, realizar las gestiones necesarias para implementar un sistema de cita previa a través de la sede electrónica del Ayuntamiento y por teléfono, garantizando un acceso más igualitario y sencillo. Y por otro, mejorar el método actual de atención al ciudadano eliminando el actual formulario presencial y facilitando la obtención de turno mediante el uso de pantallas táctiles o tótems, así como contar con personal cualificado para una atención más efectiva y ágil.

Bienestar social es un servicio fundamental para la ciudadanía, que aborda una amplia gama de necesidades que van desde vivienda y salud hasta ayudas sociales. En este sentido, es crucial garantizar un sistema de citas modernizado, accesible y eficiente para todos los ciudadanos.